Практика взаимодействия с партнерами CRM - как расширить спектр и уровень качества услуг фирмы - Другое <!--if(Статьи)-->- Статьи<!--endif--> - Каталог статей - Компания Тяньши, продукция Тяньши, Работа в тяньши
Бизнес, финансы, инвестицииВторник, 06.12.2016, 22:47

Приветствую Вас Гость | RSS
Главная | Каталог статей | Регистрация | Вход
Download the news of the informer...
e-Commerce Partners Network
Поделиться

Меню сайта

Категории раздела
Автомобили [48]
Астрология [2]
Безопасность [5]
Знакомства [2]
Игры [29]
Искусство [8]
Интернет [51]
История [3]
Кино [9]
Комп. железо [7]
Комп. программы [5]
Компьютеры [23]
Красота/Здоровье [88]
Кулинария [5]
Культура [3]
Мебель [12]
Мобильн. телефоны [7]
Мода и стиль [6]
Музыка [11]
Недвижимость [66]
Образование [13]
Право [2]
Природа [2]
Продукты питания [1]
Производство [30]
Работа [6]
Другое [318]

Block title
Download the news of the informer...

Главная » Статьи » Статьи » Другое

Практика взаимодействия с партнерами CRM - как расширить спектр и уровень качества услуг фирмы
Эффективность продаж любой фирмы сильно зависит от грамотно разработанной и реализованной маркетинговой стратегии. Тем не менее, какие бы усилия не прикладывало предприятие для увеличения своих доходов, никакое не сможет сравниться по своей отдаче с высококачественным сервисом или, как его еще принято называть - выстраивание отношений с клиентами.

Выделить компанию, нацеленную на удовлетворение запросов своих потребителей, среди остальных на современном рынке в принципе не трудно. Клиенты, посетившие организацию, будут рады отметить, что в «данном магазине мне было уделено много внимания», «чутко отнеслись к моим пожеланиям» и «предоставили безупречный сервис». Место, где покупателю было комфортно, где к нему отнеслись с искренним вниманием, он ни за что на свете не променяет на другую, менее гостеприимную ему компанию - и станет рекомендовать его друзьям и близким.

На сегодняшний день создана система, которая позволяет сделать из редких клиентов регулярных и, таким способом, повысить эффективность своей деятельности. Внедренная практика CRM (что в дословном переводе означает «управление отношениями с клиентами») помогает повысить продуктивность продаж (они будут совершаться быстрее), увеличить доход с одного клиента (потребитель будет пользоваться определенной или несколькими услугами организации долгое время), увеличить свое присутствие на рынке с помощью позитивных отзывов о фирме.

В основе данной системы лежит формирование доверительных, теплых и долгосрочных взаимоотношений с заказчиками, повышение уровня покупательского сервиса. Главной целью практики CRM является оказание первоклассных услуг и наиболее полная реализация потребностей клиентов. Вся деятельность организации должна быть подчинена исполнению главных стратегических задач, которыми являются укрепление своих рыночных позиций благодаря стабильным отношениям с заказчиками.

Как правило, система CRM помогает решить такие задачи:

• Высокое качество обслуживания потребителей: заключение контрактов и поддержание хороших взаимоотношений с партнерами и заказчиками;

• Разработка новых услуг и продуктов;

• Проведение маркетинговых компаний;

• Составление и воплощение в жизнь программ лояльности;

• Планирование и прогнозирование продаж;

• Проведение анализа управления продажами: оценки потребительского спроса, исследования современного рынка;

• Эффективная обработка запросов клиентов - рекламационных, коммерческих, сервисных.

Грамотно выстроенные отношения с клиентами призваны принести следующие результаты:

• Увеличение отдачи от организации маркетинговых мероприятий;

• Увеличение спектра и качества сервиса организации;

• Расширение возможности взаимодействия с клиентами;

• Обеспечение высоких показателей продаж, в результате чего повысится уровень прибыли.

Система CRM, внедрение которой - важный атрибут эффективной, развивающейся фирмы представляет собой лицензионный программный продукт. Это - информационная база, в которой находится исчерпывающая информация о партнерах фирмы и заключенных с ними договорах. Установка практики не вызовет никаких сложностей, не потребует помощи специалистов, а также наличия в компании действующего программиста. Кроме того, в Интернете, на множестве ресурсов выложены демо-версии программы, при помощи которых можно будет оценить качество и достоверность того, что покупается.

Финансовые вложения в систему CRM традиционно рассматривается не в качестве затрат, а как инвестиции, срок окупаемости которых обычно составляет 3-4 месяца.
Категория: Другое | Добавил: crmpractice (01.06.2012) | Автор: Владимир
Просмотров: 1001 | Рейтинг: 0.0/0 |

Случайные статьи:

  1. Чем многоуровневый маркетинг отличается от финансовой пирамиды?
  2. Возвраст и витамины
  3. Как избавиться от угревой сыпи
  4. Огуречная диета
  5. Язва
  6. Что нужно, чтобы быть здоровым.
  7. Как выбрать хороший бесплатный хостинг
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Меню

Твит лента

Поиск

Инвестирование

Форма входа



Copyright MyCorp © 2016